1. Kesalahan Pengetikan Kode OTP
Kode OTP terdiri dari enam digit dan berlaku dalam waktu beberapa detik. Pastikan kode yg di input sama persis.
2. Kode OTP Sudah Kedaluwarsa
Pastikan kode yang diinput belum kadaluwarsa, biasa warnanya hijau. Kalau sudah berubah warna merah baiknya tunggu kode terbaru saja untuk diinput.
3. Sinkronisasi Waktu Tidak Sesuai
Perbedaan waktu antara perangkat dan server BKN bisa menyebabkan kegagalan autentikasi. Hal ini terjadi jika zona waktu diatur secara manual. Aktifkan pengaturan zona waktu otomatis.
4. Aplikasi Authenticator Tidak Kompatibel
Pastikan aplikasi Authenticator seperti Google Authenticator adalah aplikasi yang terbaru. Sebagai alternatif bisa juga gunakan aplikasi FreeOTP.
5. Masalah pada Browser
Beberapa browser versi lama atau dengan pengaturan keamanan tinggi bisa mengganggu proses login MFA. Gunakan browser terbaru yang mendukung sistem keamanan modern untuk hasil terbaik.