factory reset akan menghapus data-data yang Anda miliki, sehingga lakukan dulu proses back-up sebelumnya dengan memindahkan aneka data seperti file dokumen, foto, video atau musik dari ponsel Anda.
cara melakukan factory reset dari menu Settings:
.1. Buka menu Settings
2. Buka menu Backup & reset di bawah menu Personal
3. Tap Factory data reset di bawah menu Personal data
4. Bacalah informasi di layar dan tekan Reset phone
5. Akan muncul peringatan bahwa proses selanjutnya akan menghapus semua data dari penyimpan internal ponsel
6. Saat ponsel selesai melakukan proses penghapusan, pilih opsi untuk me-restart ponsel Anda